Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir im Rahmen unserer Website und unserer Dienstleistungen bearbeiten, zu welchem Zweck, und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie erfolgt gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie der zugehörigen Verordnung (VDSG).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des revDSG ist:

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Personendaten, die für die Erbringung unserer Reinigungsdienstleistungen und die Kommunikation mit Ihnen erforderlich sind.

2.1 Kontaktformular / Terminanfrage

Wenn Sie über unser Kontaktformular eine Offerte oder einen Termin anfragen, erheben wir folgende Angaben:

2.2 Automatisch erhobene Daten beim Website-Besuch

Beim Besuch unserer Website werden durch unseren Hosting-Anbieter und die verwendeten Analyse- und Marketing-Werkzeuge technisch bedingt weitere Daten verarbeitet, namentlich IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkt und besuchte Seiten. Details zu den eingesetzten Diensten finden Sie unter Ziffer 5, 6 und 7.

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten ausschliesslich zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kontakt- und Offertanfragen
• Planung, Durchführung und Abrechnung der gebuchten Reinigungsleistungen
• Terminkoordination, inklusive kurzfristiger Rückfragen und Notfalleinsätze
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Buchführungspflichten
• Verbesserung und Absicherung unserer Website (technische Protokollierung)
• Marketing- und Reichweitenmessung im Rahmen unserer Online-Werbung (siehe Ziffer 5)

Eine Bearbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nicht, ausser Sie haben ausdrücklich eingewilligt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

4. Cookies und Tracking-Hinweis

Unsere Website verwendet Cookies – kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen:

• Technisch notwendigen Cookies: Diese sind für den grundlegenden Betrieb der Website erforderlich (z. B. Speicherung von Anzeigeeinstellungen wie dem Dark-Mode oder Ihrer Cookie-Auswahl) und können nicht deaktiviert werden.
• Marketing- und Analyse-Cookies: Diese werden durch Drittdienste wie das Meta Pixel gesetzt (siehe Ziffer 5) und dienen der Reichweitenmessung sowie der Optimierung unserer Werbeanzeigen.

Beim ersten Besuch unserer Website zeigen wir Ihnen einen Cookie-Hinweis mit den Optionen «Akzeptieren» und «Ablehnen». Marketing- und Analyse-Cookies (insbesondere das Meta Pixel) werden erst geladen bzw. aktiviert, nachdem Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Ihre Auswahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage) und kann jederzeit geändert werden, indem Sie die Website-Daten Ihres Browsers für diese Seite löschen und die Seite neu laden.

Unabhängig davon können Sie Cookies generell in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen oder deren Speicherung deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung einzelner Cookies gewisse Funktionen der Website eingeschränkt sein können.

5. Meta Pixel / Facebook

Wir setzen auf unserer Website das Meta Pixel (Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Irland; Verarbeitung zusätzlich durch die Konzernmutter Meta Platforms, Inc., USA; gemeinsam «Meta») ein. Diese Technologie ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und unsere Anzeigen gezielter auszuspielen (Remarketing/Retargeting).

Beim Besuch unserer Website erfasst das Meta Pixel unter anderem Ihre IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Browser und Gerät, die besuchten Seiten sowie bestimmte Interaktionen (z. B. das Ansehen eines Produkts oder das Absenden einer Anfrage). Diese Daten werden an Meta übermittelt und dort mit Ihrem Facebook- bzw. Instagram-Konto verknüpft, sofern Sie dort eingeloggt sind oder waren. Die Erfassung erfolgt dabei technisch auch dann, wenn Sie nicht bei Facebook oder Instagram eingeloggt sind oder kein Konto besitzen – in diesem Fall verarbeitet Meta die Daten als pseudonymisiertes Geräte- bzw. Browserprofil.

Rechtsgrundlage: Die Bearbeitung stützt sich, soweit eine Einwilligung über unseren Cookie-Hinweis erteilt wurde, auf diese Einwilligung; im Übrigen auf unser berechtigtes Interesse an einer wirtschaftlichen und zielgerichteten Vermarktung unserer Dienstleistungen. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Cookie-Hinweis).

Opt-out / Widerspruch: Sie können der Datenerfassung durch das Meta Pixel jederzeit widersprechen, indem Sie:

• im Cookie-Hinweis unserer Website Marketing-Cookies ablehnen (das Meta Pixel wird dann nicht geladen),
• Marketing-Cookies zusätzlich über die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers blockieren,
• Browser-Erweiterungen zur Deaktivierung von Tracking (z. B. «Facebook Pixel Blocker») verwenden, oder
• Ihre Werbeeinstellungen direkt bei Meta anpassen, unter facebook.com/adpreferences.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in der Datenrichtlinie von Meta.

6. WhatsApp (Bügelservice)

Für die Organisation unseres Bügelservice-Abholdienstes bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns per WhatsApp (Betreiber: WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms, Inc., USA) zu kontaktieren. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, werden Ihre Telefonnummer, der Nachrichteninhalt (z. B. Ihre Adresse für die Abholung) sowie technische Metadaten von WhatsApp bzw. Meta verarbeitet. WhatsApp nutzt hierfür eigene Server, die sich unter anderem in den USA befinden können; es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren möchten, geschieht dies auf Ihre eigene Initiative; wir empfehlen, in der Nachricht nur die für die Abholung notwendigen Angaben zu machen. Wer den Kontakt über WhatsApp vermeiden möchte, kann uns alternativ telefonisch oder per E-Mail erreichen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

7. Kontaktformular per E-Mail-Programm

Unser Kontaktformular ist als sogenannter «mailto»-Link ausgestaltet: Beim Absenden öffnet sich das auf Ihrem Gerät installierte E-Mail-Programm mit einer vorausgefüllten Nachricht an tundb-reinigung@gmx.ch. Die eigentliche Übermittlung Ihrer Angaben erfolgt somit nicht über unseren Webserver, sondern direkt über Ihren E-Mail-Anbieter, sobald Sie die E-Mail in Ihrem Programm abschicken. Es liegt in diesem Schritt in Ihrer Verantwortung, ob und mit welchem E-Mail-Konto Sie die Nachricht versenden. Die anschliessende Bearbeitung der Anfrage durch uns erfolgt wie unter Ziffer 2 und 3 beschrieben.

8. Google Search Console

Wir nutzen die Google Search Console (Google Ireland Limited bzw. Google LLC, USA), um die Auffindbarkeit unserer Website in der Google-Suche zu überwachen und technisch zu optimieren. Dabei erhalten wir anonymisierte, aggregierte Statistiken darüber, wie unsere Website in den Google-Suchergebnissen erscheint (z. B. Suchanfragen, Klickzahlen, Positionierung).

Die Google Search Console setzt für die reine Nutzung durch uns keine eigenen Cookies auf Ihrem Endgerät und erfasst keine personenbezogenen Daten Ihres Besuchs in identifizierbarer Form; es werden lediglich Daten verarbeitet, die Google im Rahmen der Google-Suche ohnehin erhebt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

9. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Personendaten nicht an Dritte weiter, ausser:

• an die in dieser Erklärung genannten Dienstleister (Meta, Google) im Rahmen der beschriebenen Zwecke,
• an Behörden, sofern eine gesetzliche Pflicht zur Auskunft besteht,
• sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Ein Verkauf Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt.

10. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre Personendaten nur so lange auf, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird:

• Anfragen ohne Auftragsabschluss: Löschung spätestens 12 Monate nach der letzten Kontaktaufnahme, sofern keine weitere Kommunikation erfolgt.
• Kundendaten mit Auftragsabschluss: Aufbewahrung während der Kundenbeziehung sowie gemäss den handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre für geschäftsrelevante Unterlagen wie Rechnungen).
• Daten aus Marketing-Tools (Meta Pixel): Aufbewahrung gemäss den Standardfristen des jeweiligen Anbieters, in der Regel bis zu 180 Tage für Cookie-basierte Daten.

11. Ihre Rechte

Nach dem revDSG stehen Ihnen als betroffene Person insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht dem entgegensteht.
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie können in bestimmten Fällen verlangen, dass wir die Bearbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Recht auf Datenherausgabe/-übertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format herausgeben.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke (z. B. Meta Pixel) jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die in Ziffer 14 genannten Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage innert angemessener Frist, spätestens innert 30 Tagen, beantworten. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir einen Nachweis verlangen.

Beschwerderecht beim EDÖB: Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein oder der Ansicht sein, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das revDSG verstösst, steht es Ihnen frei, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, einzureichen.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Die Übertragung von Daten über unser Kontaktformular erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS). Trotz dieser Massnahmen kann ein lückenloser Schutz von über das Internet übermittelten Daten nicht vollständig garantiert werden.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder neue technische Gegebenheiten (z. B. neue Tools oder Dienste) anzupassen. Massgebend ist jeweils die auf unserer Website veröffentlichte, aktuelle Fassung.

14. Kontakt für Datenschutzanliegen

Für Fragen, Auskunftsbegehren oder sonstige Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an uns:

Diese Texte wurden mit Sorgfalt erstellt, ersetzen jedoch keine individuelle Rechtsberatung.